לקוחות החברה יכולים לרכוש הן מכונות "מדף" מוכנות עפ"י קטלוג, והן בהתאמה אישית הנבנות לפי צרכי הלקוח. החברה עומדת בקשר רציף עם יצרניות של מכונות אריזה, ויש באפשרותה להזמין מכונה שתבנה על פי מפרט ייחודי או מוצר חדש של הלקוח.
מטרתה של חברת דורפק היא לספק את המכונה או הציוד המתאים ביותר לצורכי הלקוח, ולספק לו תמיכה טכנית ברמה כזו שתאפשר לו למקסם את יעילותו של העסק שלו.
לחברה מחסן חלפים עם אפשרות למתן מענה מהיר לכל קריאת שירות: עזרה טלפונית, הספקת חלקי חילוף, משלוח טכנאי תוך זמן קצר.